Bestellung & Versand

Wir bemühen uns, den Bestell- und Lieferprozess für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Falls du Fragen oder andere Probleme haben solltest, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Im Folgenden erklären wir, wie deine Bestellung bearbeitet und ausgeliefert wird.

  1. Eine Bestellung aufgeben

Der Bestellvorgang bei Vinara ist so einfach wie möglich gestaltet. Du musst zunächst dein gewünschtes Produkt in den Warenkorb auf der Produktseite legen. Das tust du, indem du auf den schwarzen Button „In den Warenkorb“ klickst.

Hier ist es wichtig zu überprüfen, ob du die richtigen Varianten ausgewählt hast. Wenn alles in Ordnung ist, klicke auf die Schaltfläche „Zur Kasse“. Auf der Informationsseite gibst du die richtigen Adressdaten ein und stellst sicher, dass alle Angaben korrekt sind. Wenn diese Angaben korrekt ausgefüllt sind, kannst du auf die Schaltfläche „Weiter mit dem Versand“ klicken.

Die Seite „Sendung“ bietet dir die Möglichkeit, die eingegebenen Adressdaten noch einmal zu überprüfen. Außerdem kannst du sehen, dass jede Sendung absolut kostenlos geliefert wird. Als Zeichen der Wertschätzung für unsere Kunden übernehmen wir immer die Versand- und Lieferkosten. Du kannst nun fortfahren, indem du auf die Schaltfläche „Zur Zahlung gehen“ drückst.

Bei den Zahlungsoptionen hast du die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten. Bei Vinara.nl sind alle Zahlungsoptionen SSL-verschlüsselt, was bedeutet, dass du dich immer auf eine sichere Zahlungsumgebung verlassen kannst. 

Alle Kunden:

  • Klarna
  • Kreditkarte (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
  • Paypal

Nachdem du die richtige Zahlungsmethode ausgewählt hast, musst du auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“ klicken, woraufhin du zu der sicheren Zahlungsumgebung deiner gewählten Zahlungsmethode weitergeleitet wirst. Befolge die Anweisungen auf der entsprechenden Seite, um deine Bestellung abzuschließen. Wenn du Probleme mit deiner Bestellung hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Versandkosten

Wir kümmern uns um die Versandkosten für jede Bestellung. Alle unsere Produkte werden 100% kostenlos ohne Versandkosten zu dir nach Hause geliefert! Es ist auch keine Mindestbestellmenge erforderlich.

Versand deiner Bestellung

Hast du den perfekten Look oder das perfekte Accessoire auf unserer Website gefunden? Dann möchtest du es natürlich so schnell wie möglich genießen! Deshalb sorgen wir dafür, dass deine Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet und verschickt wird.

Nachfolgend siehst du die durchschnittliche Lieferzeit für alle unsere Pakete:

  • Nach der Bestellung brauchen wir 1 - 2 Werktage, um deine Bestellung zu bearbeiten. An Wochentagen ist es 1 Werktag, aber wenn du am Freitagabend oder am Wochenende bestellst, kann es etwas länger dauern.
  • Nach der Bearbeitung deiner Bestellung wird sie verschickt und es dauert durchschnittlich 3 - 7 Werktage, bis deine Bestellung geliefert wird.

Wenn du eine Bestellung bei uns aufgegeben hast, kannst du nach ein paar Tagen ganz einfach überprüfen, wann dein Paket ungefähr ankommen wird. Du erhältst per E-Mail deinen persönlichen Tracking-Code, mit dem du deine Bestellung über unseren Tracking-Partner ParcelsApp verfolgen kannst. Wie das funktioniert, erfährst du auf unserer Track & Trace Seite .

Um sicherzugehen, dass deine Bestellung noch heute verschickt wird kannst du uns jederzeit (telefonisch) kontaktieren. Unser Serviceteam ist für dich da und hilft dir gerne dabei, die richtige Wahl zu treffen.

 Lieferung deiner Bestellung

Wenn deine Bestellung geliefert wird, kannst du sie genießen! Natürlich kann immer etwas schief gehen. Willst du umtauschen oder zurückgeben? Dann diese Seite.

 Fehlerhaftes Produkt?

Wie ärgerlich! Leider kann es passieren, dass dein Produkt während des Transports beschädigt wird. Aus diesem Grund liefern wir beim ersten Mal immer kostenlos ein neues Paket und können leider keine Erstattung vornehmen. Kommt es beim zweiten Mal fehlerhaft an? Dann erstatten wir dir den vollen Kaufpreis.

Paket verloren?

Wenn ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden kann, schicken wir immer ein neues Paket, bevor wir mit der Erstattung und Rückgabe fortfahren.

Einfuhrzoll

In einigen Fällen unserer Pakete führt der Zoll eine Kontrolle des an dich gelieferten Pakets durch. Leider hat sich diese Gesetzgebung ab dem 1. Juli 2021 geändert und wir haben leider keinen Einfluss darauf. In einigen Fällen kann es sein, dass der Zoll einen kleinen Betrag an Einfuhrzoll verlangt. Aber keine Sorge! Wir sehen, dass dies in 99% der Fälle nicht passieren wird. Werden trotzdem Zollgebühren verlangt? Wenn ja, kontaktiere uns bitte.

Zustellung bei Abwesenheit zu Hause oder auf dem Postamt

Wenn ein Paket an die Haustür geliefert oder bei einem Postamt abgegeben wird, hat Vinara die Kosten für die Zustellung des Pakets übernommen. Wenn das Paket nicht angenommen oder in der Postfiliale nicht abgeholt wird, geht es automatisch an den Lieferanten zurück und wir sind berechtigt, 15 Euro von dem Betrag abzuziehen, den du dafür erhältst. 

Für andere Fragen kannst du dich jederzeit an uns wenden.